zu Mobilcomputer

Mobilcomputer

Software-Lösung für technisches Baugewerbe

Mobilcomputer im Einsatz des Kundendienstes

MOBILE KOMMUNIKATION IN DER KUNDENDIENST-PRAXIS

Christa Förster-Müller, Technisches Marketing
Die Kommunikation zwischen Betrieb und Außendienst ist eine bekannte Schwachstelle. Mangelnde Information und Koordination führen oft zu überflüssiger Mehrarbeit und unnötigen Wegen. Mit der PDS Lösung „Kundendienst mobil” wird das Zusammenspiel von Betrieb und technischem Außendienst besser organisiert: Auf einem kleinen Mobilcomputer führt der Monteur alle Auftragsdaten mit sich und ist auch für die Störungsannahme erreichbar, Abb.1. Zur Aktualisierung nutzt er die Online-Anbindung an die EDV im Unternehmen.

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